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Dai neofiti con gli occhi spalancati ai veterani che tutto vedono, dalle incompetenti manovalanze assunte per il periodo estivo ai direttori presi dalle proprie vite, gli impiegati del centro commerciale Cloud 9 di St. Louis affrontano insieme le sfide di ogni giorno - rabbiosi cacciatori di occasioni, sommosse provocate dalle svendite e corsi di formazione degni di un pisolino. Jonah, appena unitosi al gruppo, attira subito l'attenzione di Amy, una veterana di Cloud 9 arrivata a un punto in cui considera la sua vita professionale una delusione. Con loro lavorano anche Cheyenne e Garrett, mentre il manager Glenn cerca a fatica di far rigare dritto gli impiegati aiutato dalla sua ben più determinata vice Dina.